Clay se présente comme une plateforme de données pour les équipes commerciales. Son principe central est l'enrichissement en cascade (« waterfall ») : un même contact est interrogé auprès de plusieurs fournisseurs de données, dans un ordre défini, jusqu'à obtenir une réponse fiable.
Autour de cette brique, Clay propose un espace de travail en tableaux, des workflows configurables, des signaux (changements de poste, levées, recrutements), des agents de recherche et des intégrations vers les outils d'envoi. C'est une boîte à outils puissante — qui se configure.