Politique de confidentialité

La présente politique décrit le traitement des données personnelles par SAP Angel SA dans le cadre du service GetCalls, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

SAP Angel SA, Suisse — privacy@getcalls.app. Pour les traitements réalisés pour le compte du client (données de ses prospects), le client est responsable du traitement et SAP Angel SA agit en qualité de sous-traitant.

2. Données traitées

• Compte : nom, e-mail professionnel, entreprise, fonction, identifiants techniques.
• Contenus fournis : URL de site, catalogues, descriptions, consignes d'approche.
• Données de prospection : données professionnelles publiques des prospects (nom, poste, entreprise, profil public), messages échangés et historique d'interaction.
• Usage et facturation : journaux techniques, volumes, données de paiement traitées par notre prestataire (aucun numéro de carte n'est stocké par nos soins).

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du service et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Sécurité, prévention des abus, amélioration du service (intérêt légitime, art. 6.1.f).
• Communications marketing et cookies non essentiels (consentement, art. 6.1.a).
• Obligations comptables et légales (art. 6.1.c).
• Prospection B2B réalisée par le client : intérêt légitime du client, sous sa responsabilité.

4. Contenus IA

Les contenus soumis peuvent être traités par des modèles de langage pour générer analyses et suggestions de messages. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles publics.

5. Destinataires et sous-traitants

Hébergement cloud (UE/Suisse), fournisseurs de modèles d'IA, prestataire de paiement, outils d'e-mail transactionnel et de support. La liste détaillée est communiquée sur demande.

6. Transferts hors UE/Suisse

Tout transfert vers un pays tiers repose sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées des garanties exigées par la nLPD.

7. Durées de conservation

• Données de compte : durée du contrat, puis 12 mois.
• Données de prospection : durée du contrat, suppression sous 30 jours après résiliation.
• Journaux techniques : 12 mois. Documents comptables : 10 ans (Suisse).

8. Sécurité

Chiffrement en transit et au repos, cloisonnement des données par client, contrôle d'accès, journalisation, sauvegardes et revues de sécurité régulières.

9. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement : privacy@getcalls.app. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (CNIL ou autre autorité de l'UE) ou auprès du PFPDT en Suisse. Les personnes prospectées peuvent exercer leurs droits auprès du client expéditeur ; nous relayons toute demande reçue.

10. Cookies

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