Ein Akquise-Agent bereitet wiederkehrende Aufgaben vor und koordiniert sie – von der Suche nach potenziellen Kunden bis zur Nachverfolgung von Gesprächen. Er ersetzt keine Vertriebsmitarbeiter: Die Freigabe der Ansprache und die Beziehung zu potenziellen Kunden bleiben in deren Händen. Um diese Funktionsweise unter den Möglichkeiten zur Automatisierung der Kundenakquise einzuordnen, müssen Sie unterscheiden: Welche Aktionen werden vorbereitet, welche automatisch ausgeführt und welche erfordern weiterhin menschliches Urteilsvermögen? Der GetCalls Akquise-Agent folgt diesem Ansatz und bündelt mehrere Schritte der B2B-Akquise.
Die entscheidende Frage ist daher nicht nur, ob ein Tool künstliche Intelligenz nutzt. Wichtig ist, welche Aufgaben es übernimmt, wie es die nächsten Aktionen auswählt und welche Kontrolle Ihr Team behält. Ein Agent, der zu einem kleinen Team mit manueller Recherche und Nachverfolgung passt, erfüllt nicht zwangsläufig die Anforderungen eines Unternehmens mit bereits etablierten Prozessen und Tools.
Was ist ein Akquise-Agent?
Stellen Sie sich einen Vertriebsmitarbeiter vor, der passende Unternehmen für ein Angebot identifizieren, die richtigen Ansprechpartner finden, eine erste Nachricht vorbereiten, Antworten dokumentieren und Folgekontakte planen muss. Ein Akquise-Agent ist ein Tool, das einen Teil dieser Arbeit auf Grundlage eines vom Unternehmen festgelegten Ziels und bereitgestellter Informationen organisiert.
Je nach Funktionsumfang unterstützt er die Recherche potenzieller Kunden, die Qualifizierung von Kontakten, die Anreicherung von Kontaktdaten, die Vorbereitung von Nachrichten oder die Nachverfolgung von Gesprächen. Von einem reinen Textgenerator unterscheidet er sich dadurch, dass er mehrere Arbeitsschritte miteinander verknüpfen kann. Diese Koordination bedeutet jedoch nicht, den gesamten Vertrieb zu delegieren: Mehrdeutige Antworten zu verstehen, zu verhandeln oder die Relevanz einer Verkaufschance zu beurteilen, bleiben Aufgaben des Vertriebs.
Die Bezeichnung „Agent“ allein reicht deshalb nicht aus, um ein Tool zu bewerten. Fragen Sie stattdessen, welche Informationen es nutzt, welche Aktionen es vorbereitet, was es ohne Freigabe ausführt und wie Ihr Team Fehler korrigieren kann. Diese Antworten beschreiben seine Rolle genauer als der Name der Technologie.
Welche Aufgaben kann er vorbereiten oder koordinieren?
Ein Akquiseprozess kann mit der Definition des idealen Kundenprofils beginnen. Darauf folgen die Recherche von Unternehmen und Kontakten, die Datenanreicherung und die Vorbereitung der Kontaktaufnahme. Nach der ersten Ansprache hilft die Nachverfolgung von Antworten und Folgekontakten, den Kontext zu bewahren und einen passenden nächsten Schritt auszuwählen.
Ein Agent kann diese Aufgaben verknüpfen, statt Vertriebsmitarbeiter zwischen Kontaktlisten, Schreibtool, Posteingang und Kalender wechseln zu lassen. Der Mehrwert hängt davon ab, wie gut die Schritte ineinandergreifen: Ein passender Kontakt, verlässliche Informationen und eine Nachricht mit echtem Kontextbezug sind wertvoller als eine zusätzliche automatisch erzeugte Aktion.
Mehr über die Rolle künstlicher Intelligenz in diesen Schritten erfahren Sie in unserem Artikel zur KI-gestützten Kundenakquise. Prüfen Sie dennoch bei jedem Tool, was tatsächlich automatisiert wird. Manche bereiten Aktionen zur Freigabe vor, andere automatisieren bestimmte Vorgänge. Dieser Unterschied sollte vor dem Start einer Kampagne klar sein.
An welchen Stellen ist eine menschliche Freigabe sinnvoll?
Vor dem Versand einer Nachricht kann der Vertriebsmitarbeiter drei Dinge prüfen: Ist der Empfänger richtig gewählt, stimmt der erwähnte Kontext und ist das Angebot relevant? Dieser Schritt verhindert, dass eine scheinbar personalisierte Nachricht auf falschen Daten oder bloßen Annahmen beruht.
Eine Freigabe ist besonders hilfreich, wenn die Zielgruppe neu ist, Kontaktdaten unsicher sind oder die Situation des potenziellen Kunden Fingerspitzengefühl erfordert. Sie sollte sich nicht auf das mechanische Klicken einer Schaltfläche beschränken. Nutzer müssen nachvollziehen können, warum eine Aktion vorgeschlagen wird, die Nachricht anpassen und über das weitere Vorgehen entscheiden können.
Bei gleichbleibenden, klar definierten Aufgaben lassen sich bestimmte Aktionen automatisieren – abhängig von den Möglichkeiten des Tools und den Regeln des Teams. Für die Kontaktaufnahme per E-Mail und sensible Situationen sollten Sie eindeutig festlegen, welche Schritte eine Freigabe erfordern. In jedem Fall behält der Vertrieb die Verantwortung für das Gespräch, die vertiefte Qualifizierung und die Verkaufsentscheidungen.
Bei der geschäftlichen Kontaktaufnahme müssen außerdem die geltenden Vorschriften berücksichtigt werden. Die CNIL erläutert die wichtigsten Vorgaben zur Kundenakquise.
Wie prüfen Sie, ob der Agent zu Ihrem Prozess passt?
Gehen Sie bei der Toolauswahl von den Aufgaben aus, die Ihr Team am stärksten beanspruchen. Kostet die manuelle Recherche viel Zeit, prüfen Sie die Möglichkeiten zur Kontaktsuche. Wird das Nachfassen häufig vergessen, sehen Sie sich die Gesprächsnachverfolgung und die Organisation der nächsten Aktionen an.
- Zielgruppenauswahl: Können Sie das ideale Kundenprofil definieren und anpassen?
- Datenqualität: Welche Kontaktdaten werden angereichert und wie wird mit unsicheren Informationen umgegangen?
- Menschliche Kontrolle: Welche Aktionen erfordern eine Freigabe und welche lassen sich automatisieren?
- Vertriebliche Nachverfolgung: Bleiben der Gesprächsverlauf und geplante Folgekontakte für das Team zugänglich?
- Nutzungskosten: Richtet sich der Preis nach Nutzern, Aktionen oder Credits, oder gilt eine Pauschale?
Testen Sie anschließend einen realen Ablauf in einem kleinen Segment: mit einigen gezielt ausgewählten Unternehmen, überprüfbaren Informationen und Nachrichten, die ein Vertriebsmitarbeiter gegenliest. Dokumentieren Sie Fehler bei der Zielgruppenauswahl, den Zeitaufwand für Korrekturen und die Aufgaben, die tatsächlich entfallen. Ein solcher Test zeigt den Nutzen des Agenten besser als eine lange Funktionsliste.
Vergleichen Sie Tools schließlich anhand der Aufgaben, die sie abdecken. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Datentool und ein Akquise-Agent dasselbe Ziel verfolgen. Unsere Seite GetCalls im Vergleich zu Clay stellt diese unterschiedlichen Ansätze gegenüber – insbesondere mit Blick auf Datenanreicherung und Workflow-Organisation.
Was unser GetCalls Akquise-Agent bündelt
Unser Agent analysiert eine Website-URL, einen Katalog oder eine Angebotsbeschreibung, um das Geschäft zu verstehen und daraus ein ideales Kundenprofil abzuleiten. Anschließend sucht er nach potenziellen Kunden, reichert deren Kontaktdaten an, sofern diese verfügbar sind, und bereitet Nachrichten sowie Folgekontakte vor. LinkedIn, E-Mail und Telefon werden in einem gemeinsamen Posteingang mit Gesprächsverlauf zusammengeführt.
Die vorbereiteten Aktionen werden vor der Ausführung einzeln zur Freigabe vorgelegt. So behält Ihr Team die Kontrolle über die Ansprache, während der Agent einen Teil der Recherche, Vorbereitung und Nachverfolgung übernimmt. Zum beschriebenen Funktionsumfang gehört die Analyse von mehr als 50 Datenquellen. Das bedeutet jedoch nicht, dass jede Quelle für jeden potenziellen Kunden genutzt wird.
Das Kostenmodell basiert auf Credits, die je nach Aktion verbraucht werden: Eine LinkedIn-Aktionskarte kostet 1 Credit, eine E-Mail-Aktionskarte mit angereicherter und verifizierter Adresse 3 Credits und eine Telefon-Aktionskarte mit angereicherter Rufnummer 9 Credits. Schlägt die Datenanreicherung fehl, werden keine Credits berechnet. Der Test ist kostenlos und erfordert keine Kreditkarte. Nach der Einrichtung mit verbundenem LinkedIn- oder E-Mail-Konto und der Freigabe einer ersten Kampagne werden 500 Credits freigeschaltet. Der Preis beträgt 80 € zzgl. MwSt. für 1.000 Credits; das gebuchte Volumen lässt sich jederzeit ändern oder kündigen.
Nach den zu delegierenden Aufgaben auswählen
Ein Akquise-Agent ist dann hilfreich, wenn sein Funktionsumfang zu den Aufgaben passt, die Ihr Team tatsächlich ausbremsen, und sowohl seine Daten als auch seine Aktionen überprüfbar bleiben. Definieren Sie Ihre Zielgruppe, testen Sie einen Ablauf anhand konkreter Fälle und messen Sie anschließend die Informationsqualität und die Zeitersparnis. Die Kundenbeziehung, das vertriebliche Urteilsvermögen und die Entscheidung, ein Gespräch fortzusetzen, bleiben in den Händen Ihres Teams.
Testen Sie einen KI-gestützten Akquiseprozess
Wenn Recherche, Vorbereitung der Ansprache und Nachfassen auf mehrere Tools verteilt sind, wird es schwierig, den Überblick über Gespräche zu behalten. Ein gemeinsamer Workflow kann diese Schritte verbinden, während die Freigabe der Aktionen weiterhin bei Ihrem Team liegt.
Unser Agent analysiert Ihr Angebot, sucht nach potenziellen Kunden und bereitet Aktionen auf LinkedIn, per E-Mail und per Telefon vor, die Sie vor der Ausführung freigeben. Der Test ist kostenlos und erfordert keine Kreditkarte. Nach der Kontoeinrichtung mit verbundenem LinkedIn- oder E-Mail-Konto und der Freigabe einer ersten Kampagne werden 500 Credits freigeschaltet. Der Preis beträgt 80 € zzgl. MwSt. für 1.000 Credits; das Volumen kann jederzeit geändert oder gekündigt werden. Testen Sie den GetCalls KI-Akquise-Agenten.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt ein Akquise-Agent einen Vertriebsmitarbeiter?
Nein. Er kann wiederkehrende Aufgaben vorbereiten und organisieren. Die Kundenbeziehung, die Bedarfsanalyse und die Verkaufsentscheidungen bleiben jedoch beim Vertrieb. Je nach Prozess gibt der Vertriebsmitarbeiter auch die Aktionen vor ihrer Ausführung frei.
Welche Aufgaben kann ein Akquise-Agent übernehmen?
Je nach Funktionsumfang unterstützt er die Suche und Qualifizierung potenzieller Kunden, die Anreicherung von Kontaktdaten, die Vorbereitung von Nachrichten und die Nachverfolgung von Folgekontakten. Prüfen Sie den genauen Leistungsumfang des Tools, bevor Sie es einsetzen.
Wie behalten Sie die Kontrolle über KI-vorbereitete Nachrichten?
Legen Sie fest, welche Aktionen eine Freigabe erfordern. Prüfen Sie anschließend bei jeder Ansprache den Empfänger, den Kontext und die Relevanz. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Informationen korrigieren oder unpassendes Nachfassen stoppen können.
Wie funktioniert die Preisgestaltung unseres GetCalls Akquise-Agenten?
Der Preis beträgt 80 € zzgl. MwSt. für 1.000 Credits. Der Verbrauch richtet sich nach dem Aktionstyp und der erfolgreich durchgeführten Datenanreicherung. Das monatliche Volumen kann jederzeit geändert oder gekündigt werden.
Für wen eignet sich ein kanalübergreifender Akquise-Agent?
Er kann zu einem Team passen, das mehrere Akquisekanäle nutzt und Recherche, Vorbereitung der Ansprache und Nachverfolgung bündeln möchte. Nutzt das Team nur einen Kanal oder verfügt es bereits über einen etablierten Prozess, sollten Sie zunächst prüfen, welche Aufgaben tatsächlich abgedeckt werden müssen.