Software für die Kundenakquise in der Schweiz auswählen

Verbringt Ihr Team mehr Zeit damit, die richtigen Kontakte zu finden, als mit ihnen zu sprechen? Eine Software für die Neukundenakquise in der Schweiz muss zu Ihrem Vertriebszyklus, Ihren Kanälen und Ihrem Datenbedarf passen – nicht einfach möglichst viele Funktionen bieten. Um den Umfang genauer einzugrenzen, unterscheidet unser Artikel über Software für die Neukundenakquise zwischen der Suche nach potenziellen Kunden, der Kontaktaufnahme und der Nachverfolgung.

Die Wahl hängt auch vom Kontext jeder Kampagne ab: von den angesprochenen Personen, dem verwendeten Kanal und davon, wie Daten erhoben und gespeichert werden. Der EDÖB weist darauf hin, dass bei der Akquise per E-Mail Personendaten bearbeitet werden und je nach Kanal unterschiedliche Regeln gelten. Die Website des EDÖB bietet einen hilfreichen Ausgangspunkt für diese Prüfung.

Das richtige Tool begleitet die Akquise bis zur Nachverfolgung

Stellen Sie sich ein kleines Team vor, das Kontakte in einem Tool sucht, Nachrichten in einem anderen vorbereitet und Antworten in mehreren Postfächern verfolgt. Dabei geht nicht nur Zeit verloren: Informationen zu einem potenziellen Kunden können auseinandergerissen werden, und eine sinnvolle Nachfrage bleibt womöglich aus. Ein geeignetes Tool verbindet möglichst die Suche nach potenziellen Kunden, ihre Qualifizierung, die Anreicherung von Kontaktdaten, die Kontaktaufnahme und die Nachverfolgung der Antworten.

Prüfen Sie anschliessend, was «integriert» beim jeweiligen Produkt bedeutet. Eine Plattform kann mehrere Kanäle bündeln, während das Team weiterhin Listen importieren oder Follow-ups schreiben muss. Eine andere kann einen Teil dieser Schritte vorbereiten und zur Freigabe vorlegen. Um den Leistungsumfang einer Akquisesoftware zu verstehen, vergleichen Sie den gesamten Ablauf statt nur die Anzahl der aufgeführten Funktionen.

Bei GetCalls bündeln wir LinkedIn, E-Mail und Telefon in einer gemeinsamen Inbox mit gemeinsamem Verlauf. Unser Agent bereitet Aktionen und personalisierte Nachrichten vor und legt sie anschliessend einzeln zur Freigabe vor. Dieser Ansatz passt zu Teams, die ihre Akquise zentralisieren möchten, ohne die Kundenbeziehung dem Tool zu überlassen: Gespräche und Vertriebsentscheidungen bleiben in menschlicher Hand.

Welche Kriterien sollten Sie bei einer Demo prüfen?

Bereiten Sie vor einer Demo einige Fragen vor, die Sie jedem Anbieter stellen. Der Vergleich wird aussagekräftiger, wenn Sie Aufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag testen, statt sich auf eine allgemeine Präsentation zu beschränken.

• Abdeckung des Akquiseprozesses: Hilft das Tool dabei, Kontakte zu finden und zu qualifizieren, ihre Kontaktdaten anzureichern, die Ansprache vorzubereiten und Antworten nachzuverfolgen?
• Relevante Kanäle: Unterstützt es die Kanäle, die Ihr Team tatsächlich nutzt? Prüfen Sie bei der Akquise in der Schweiz auch, ob sich Ihre Kampagnen nach Zielregionen und Sprachen organisieren lassen.
• Menschliche Kontrolle: Können Sie eine Aktion vor der Ausführung prüfen, ändern oder ablehnen? Fragen Sie auch, wie das Team Antworten und Abmeldungen im Blick behält.
• Kosten und Daten: Welche Nutzung wird berechnet, wo werden die Daten gehostet und welche Bedingungen gelten für ihre Aufbewahrung und Löschung?

Wenn Sie hauptsächlich an Unternehmen verkaufen, hilft Ihnen unser Beitrag über B2B-Akquisesoftware, Ihre Anforderungen an Zielgruppenauswahl und Nachverfolgung zu präzisieren. Lassen Sie sich anhand eines repräsentativen Beispiels einen vollständigen Ablauf zeigen – von der Auswahl eines Kontakts bis zur Bearbeitung seiner Antwort – statt einer Reihe isolierter Funktionen.

Was sollten Sie beim Umgang mit Daten in der Schweiz prüfen?

Eine im Internet veröffentlichte geschäftliche Adresse beantwortet für sich genommen noch nicht alle Fragen zu ihrer Nutzung. Fragen Sie nach, wie der Anbieter die Herkunft der Kontakte dokumentiert, Informationen aktualisiert, Widersprüche bearbeitet und Daten löscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Prüfen Sie auch, wer auf die Daten zugreifen kann und welche Bedingungen gelten, wenn Ihr Unternehmen Personen in mehreren Ländern anspricht.

Das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) ist am 1. September 2023 in Kraft getreten. Es betrifft die Daten natürlicher Personen, auch wenn diese im beruflichen Kontext kontaktiert werden, und sieht insbesondere eine erweiterte Informationspflicht vor. Das Informationsblatt der Bundesverwaltung fasst die wichtigsten Neuerungen zusammen. Diese Orientierungspunkte ersetzen nicht die Prüfung Ihrer Kampagnen und Ihrer Pflichten je nach eingesetztem Kanal.

Der Hosting-Standort ist ein wichtiges Kriterium, reicht aber allein nicht aus, um den Datenschutz zu beurteilen. Prüfen Sie auch Verschlüsselung, Zugriffsrechte, Auftragsbearbeiter und Löschverfahren. Bei GetCalls hosten wir die Daten in der Schweiz und in der Europäischen Union, verschlüsseln sie bei der Übertragung und Speicherung und verwenden sie nicht zum Trainieren öffentlicher Modelle.

Wie lassen sich Kosten und tatsächliche Nutzung vergleichen?

Ein festes Monatsabo, eine Abrechnung pro Nutzer und ein nutzungsabhängiges Preismodell lassen sich nicht allein anhand ihres Einstiegspreises vergleichen. Schätzen Sie das Kontaktvolumen und die Kanäle, die Ihr Team nutzen wird, und prüfen Sie mögliche Zusatzkosten: weitere Nutzerplätze, Datenanreicherung, Versand oder Zusatzoptionen. Fragen Sie auch, was mit ungenutzten Credits geschieht und ob sich das Volumen anpassen oder kündigen lässt.

2026 beträgt unser Preis 80 € netto für 1.000 Credits. Eine LinkedIn-Aktionskarte verbraucht 1 Credit, eine E-Mail-Karte mit angereicherter und verifizierter Adresse 3 Credits und eine Telefonkarte mit angereicherter Rufnummer 9 Credits. Schlägt die Datenanreicherung fehl, werden keine Credits berechnet. Das Budget hängt somit von den gewählten Kanälen und dem Umfang der Datenanreicherung ab, nicht von einer garantierten Anzahl potenzieller Kunden.

Mit einer Testphase können Sie diese Kosten anhand eines realen Anwendungsfalls prüfen. Bei GetCalls ist der Test kostenlos und erfordert keine Kreditkarte; nach der Einrichtung des Kontos und der Freigabe einer ersten Kampagne werden 500 Credits freigeschaltet. Um die Optionen für Ihr Team besser zu vergleichen, lesen Sie auch unseren Artikel über Tools für die Neukundenakquise und gleichen Sie die Preismodelle mit Ihrem tatsächlich geplanten Volumen ab.

Warum mit einer Pilotkampagne beginnen?

Ein Team, das mehrere Segmente erreichen möchte, kann zunächst mit einer einzelnen Kampagne für eine klar definierte Zielgruppe starten. Legen Sie vor dem Start das Kontaktprofil, den Kanal, die zu testende Botschaft und die Abbruchkriterien fest. Beobachten Sie anschliessend die Datenqualität, den Vorbereitungsaufwand, die relevanten Antworten und wie einfach die Vertriebsmitarbeitenden das Gespräch übernehmen können.

Auch die Sicherheit sollte während dieses Tests bewertet werden. In ihrer am 7. September veröffentlichten MSM-Studie 2026 stellt Swisscom fest, dass insbesondere rund um Cloud und künstliche Intelligenz weiterhin Lücken bestehen. Fordern Sie für Ihre Bewertung deshalb konkrete Antworten zu Zugriffen, Speicherung und Datennutzung ein, statt sich auf ein allgemeines Sicherheitsversprechen zu verlassen.

Eine Pilotkampagne zeigt zudem, ob das Team das Tool im Alltag annimmt. Können die Vertriebsmitarbeitenden Aktionen schnell freigeben, den bisherigen Verlauf einsehen und übernehmen, sobald ein potenzieller Kunde antwortet? Wenn das Tool diese Schritte erleichtert, ohne einen Prozess vorzugeben, der nicht zu Ihrem Vertrieb passt, haben Sie eine praktische Grundlage für die Entscheidung, ob Sie es breiter einsetzen möchten.